Απαραίτητη προϋπόθεση για να επιστραφεί ένα προϊόν είναι να μην έχει παραβιαστεί ή καταστραφεί με οποιοδήποτε τρόπο το περιεχόμενο και η συσκευασία του προϊόντος. Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής του προϊόντος μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Στο φυσικό μας κατάστημα μας φέρνετε το προϊόν στο χώρο του φαρμακείου και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με το ίδιο ή άλλο προϊόν της αρεσκείας σας.
Αποστολή προϊόντος
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο τμήμα επιστροφών του www.pharmwest.gr ή e-mail στο info@pharmwest.gr, συσκευάζετε και μας στέλνετε το πακέτο με εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής σας, με δικά σας έξοδα αποστολής.
Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.
Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα συσκευασίας και αποστολής. Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
Στην περίπτωση που επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν με κάποιο άλλο προϊόν, τα έξοδα αποστολής (και αντικαταβολής αν προκύπτουν) βαραίνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.